Question 1

注文はいつ届きますか？

Accepted Answer

注文状況は簡単に確認できます。まず、注文リストページにアクセスし、Apple Accountにサインインします。続いて、製品を選択すると、注文の詳細が表示されます。ここに配送予定日も記載されています。

Question 2

注文を追跡するにはどうすればよいですか？

Accepted Answer

指定の住所に製品を配送する場合は、配送業者の情報、お届け予定日、追跡番号（ある場合）を記載した商品出荷のお知らせメールをお送りします。注文に複数の製品が含まれる場合は、製品ごとに追跡番号が異なることがあります。
Apple Storeでの受け取りの場合は、注文の準備が整い次第、受け取り先のApple Storeを記載した受け取りのお知らせメールをお送りします。Appleが認定した場所での受け取りの場合は、製品の受け取り準備が整い次第、配送業者からお知らせします。
出荷や受け取りに関する情報は注文リストページで製品を選択して確認することもできます。

Question 3

製品が受け取り可能かどうかは、どうすればわかりますか？

Accepted Answer

オンラインでショッピングをする際、初めてApple Storeを選択する場合は、製品ページに「受取日：受け取れる日を確認」のリンクが表示されます。このリンクをクリックすると、お近くのApple Storeに製品があるかを確認できます。以前にApple Storeを選択したことがある場合は、製品ページにそのApple Storeで製品を受け取れるかどうかが表示されます。
購入する時に、注文手続きで「お客様がご自身で受け取る」を選択し、ご希望のApple StoreまたはAppleが認定するお近くの受け取り場所を選んでください。受け取り可能になり次第、Eメール、モバイル通知、またはその両方で、受け取りのお知らせをお送りします。

Question 4

注文を編集またはキャンセルする方法は？

Accepted Answer

注文リストページにサインインして製品を選択すると、注文の詳細を確認できます。注文状況が「処理中」または「注文確定」の場合は、その製品の注文を編集できることがあります。注文状況が「処理中」の場合、出荷前までオンラインでキャンセルできます。
ご指定の住所に配送する製品をキャンセルする場合、請求は発生しません。受取対象の製品をキャンセルする場合は、請求が発生することがあります。その場合は、キャンセル依頼を受領後すぐに返金処理を開始します。

Question 5

製品を返品するにはどうすればよいですか？

Accepted Answer

製品の返品は14日以内に行う必要があります。Appleに製品を返品するには、注文リストページにサインインして製品を選択してから、「返品を開始する」リンクを使用してください。 返品する製品をお近くのApple Storeに持ち込むこともできます。

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